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处理网路舆情
现在自媒体时代，任何企业都可能面临舆情危机。一句话、一张图都可能引发轩然大波。今天想聊聊企业怎么处理舆情危机。
建立舆情监测机制很重要。不要等危机来了才想起来要监测，平时就要有专门的工具或人员关注品牌相关的网络讨论。
事后修复关系很重要。危机过后要主动跟受影响的用户沟通，用实际行动挽回信任。
员工培训也不能忽视。很多舆情危机是从员工的不当言行开始的，内部培训和教育要做好。
内部调查要快。在回应之前先搞清楚事实真相，别基于不完整的信息就做出回应，万一说...
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